Integritetspolicy

Din integritet är viktig för oss. På Second Light vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss på secondlight.se. Här förklarar vi hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter.

Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina uppgifter är:

Second Light
Importgatan 14B
422 46 Hisings Backa, Göteborg, Sverige
E-post: info@secondlight.se
Webbplats: https://secondlight.se

Vilka uppgifter vi samlar in

Vi samlar in personuppgifter när du använder vår webbplats och våra tjänster, till exempel:

Kontaktuppgifter: namn, adress, e-postadress, telefonnummer.
Order- och leveransinformation: köpta produkter, leveransadress, val av frakt och betalningssätt.
Betalningsinformation: hanteras av våra betaltjänstleverantörer (t.ex. kortinlösare, Klarna m.fl.) och lagras normalt inte av oss.
Teknisk information: IP-adress, enhetstyp, webbläsare och hur du använder vår webbplats.
Kommunikation: e-post du skickar till oss, formulär du fyller i samt dina svar i eventuella kundundersökningar.

Så använder vi dina uppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna:

Hantera din beställning, betalning och leverans.
Skicka orderbekräftelse, leveransinformation och information om eventuella förseningar eller problem.
Ge dig kundservice och svara på dina frågor.
Hantera returer, reklamationer och återbetalningar.
Förbättra vår webbplats, vårt sortiment och din köpupplevelse.
Skicka nyhetsbrev och erbjudanden om du har samtyckt till detta.
Följa lagar och regler, till exempel bokföringslagen.

Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder:

Avtal – när vi behandlar uppgifter för att kunna fullgöra ditt köp (order, betalning, leverans, retur).
Rättslig förpliktelse – när behandling krävs enligt lag, till exempel bokföringsunderlag.
Berättigat intresse – för att förbättra våra tjänster, förebygga missbruk och hantera kundservice.
Samtycke – när du aktivt tackar ja till nyhetsbrev eller annan marknadsföring. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter så länge det behövs för att uppfylla de ändamål de samlades in för:

Order- och kunduppgifter sparas normalt i upp till 7 år enligt bokföringslagen.
Kundserviceärenden sparas så länge ärendet är aktivt och en rimlig tid därefter.
Uppgifter som används för nyhetsbrev behålls till dess att du avanmäler dig eller återkallar ditt samtycke.

Delning av personuppgifter

Vi säljer inte dina personuppgifter. Däremot delar vi dem med betrodda samarbetspartners när det behövs för att kunna leverera våra tjänster:

Tekniska plattformar: Shopify (e-handelsplattform) som driver vår webbshop.
Betaltjänstleverantörer: till exempel kortinlösare, Klarna eller liknande, för att hantera betalningar.
Fraktbolag: för att leverera din beställning till rätt adress och avisera dig.
IT- och supportleverantörer: som hjälper oss att drifta och underhålla webbplatsen.

Dessa parter får endast behandla dina uppgifter enligt våra instruktioner och i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

Överföring till tredje land

Eftersom vi använder Shopify och andra digitala tjänster kan vissa personuppgifter behandlas utanför EU/EES. När så sker säkerställer vi att det finns en laglig grund, till exempel standardavtalsklausuler, så att dina uppgifter skyddas på en nivå som motsvarar EU:s regler.

Cookies

På secondlight.se använder vi cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, för att analysera trafik och för att kunna förbättra din upplevelse.

Du kan själv ändra dina cookie-inställningar i din webbläsare och välja att blockera vissa typer av cookies. Tänk på att webbplatsens funktion kan påverkas om du blockerar alla cookies.

Dina rättigheter

Som registrerad har du enligt GDPR flera rättigheter:

Rätt att få information om hur vi behandlar dina personuppgifter.
Rätt att begära ett registerutdrag över vilka uppgifter vi har om dig.
Rätt att begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
Rätt att begära radering av uppgifter (”rätten att bli bortglömd”) i vissa fall.
Rätt att begära begränsning av behandlingen i vissa situationer.
Rätt till dataportabilitet för uppgifter som du själv lämnat till oss och som behandlas med stöd av samtycke eller avtal.
Rätt att invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse eller används för direktmarknadsföring.

Om du vill utöva någon av dina rättigheter kan du kontakta oss på info@secondlight.se.

Klagomål till tillsynsmyndighet

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du rätt att lämna in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) eller annan behörig tillsynsmyndighet.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Den senaste versionen finns alltid på secondlight.se. Större ändringar kommer vi, när så krävs, att informera om separat.

Kontakt

Har du frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter är du alltid välkommen att kontakta oss:

Second Light
Importgatan 14B
422 46 Hisings Backa, Göteborg, Sverige
E-post: info@secondlight.se